ホテル清掃サービス HOTEL MANAGEMENT SUPPORT
全スタッフ自社教育の
PRIME CHANGE
PRIME CHANGEはホテル清掃に特化した専門企業です。自社運営・自社教育で育成したスタッフが、28棟・4,500室の客室清掃を担い、OTA口コミ評価の向上と客室単価アップに貢献しています。
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稼働棟数
28棟
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年間対応客室
年96万室
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管理客室数
4,500室
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売上成長
8年18倍
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クレーム率
0076 %
※2025年度実績
/ Commitment
自社運営
自社教育
PRIME CHANGEは全スタッフを自社基準で育成し、
自社運営・自社教育を徹底することで、
品質の均一化・迅速な意思決定・適正価格の3つを実現しています。
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品質の均一化
PRIME CHANGEでは元人材紹介会社のノウハウを活かし、40ヵ国以上の外国人スタッフを含む人材をSNS・リファラル中心で採用。入社初日から100以上の言語に自動翻訳される動画マニュアルで教育を開始します。
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迅速な意思決定
現場と本部が同一組織内で完結するため、トラブル時の指示伝達・改善判断を即時に実行できます。
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適正価格
元請け→下請けの多重マージンがない分、品質に対して適正な価格を実現。同等品質の他社と比較してコストパフォーマンスの高さが強みです。
/ Recruitment & Training
入社初日から始まる教育と、
40ヵ国以上のスタッフを支える採用力
PRIME CHANGEでは元人材紹介会社のノウハウを活かし、
40ヵ国以上の外国人スタッフを含む人材をSNS・リファラル中心で採用し、
入社初日から100以上の言語に自動翻訳される動画マニュアルで教育を開始します。
スピーディーな人員採用体制
6割がSNS・紹介経由の独自採用
求人媒体依存を避け、SNS運用とリファラル採用を軸にした独自の採用導線を構築。必要人員を短期間で確保できる体制を整えています。
100以上の言語に自動翻訳される
動画マニュアルと3本柱の研修
言語差による教育ギャップを最小化するため、映像ベースで理解できる標準化マニュアルを配備。現場立ち上がりを安定化します。
清掃品質基準研修- 安全衛生・コンプライアンス研修
- ホテル接遇・報連相研修
HUMAN
QUALITY
誰が担当になっても「いい人が来る」 — PRIME CHANGEが大切にする人間力
PRIME CHANGEでは技術力だけで無く「人間力」を人事評価制度に組み込んでいます。
各スタッフは、ベンチャー企業らしい勢いや一生懸命さで、
ホテル様との親密なパートナーシップを築いています。
「勢い」「一生懸命さ」
「親密なパートナー感」
導入ホテルの担当者様からは「勢いがある」「一生懸命で誠実」「親密なパートナーのよう」という評価を多くいただいています。清掃品質だけでなく、人柄と姿勢で選ばれています。
「人間力」を
評価制度に組み込む
PRIME CHANGEでは「人間力」を正式な人事評価項目に設定。技術力だけでなく、ホテル様への向き合い方・チームワーク・誠実さを評価し、全スタッフの行動基準としています。
/ Quality Management
ホテル清掃の品質管理 — 独立した品質管理部と3つの仕組み
PRIME CHANGEでは現場から独立した品質管理部を設置し、定期品質検査・OTA口コミ分析・客室清掃レコーダー「HOTERec」の3つの仕組みで品質を管理しています。
品質管理部による定期検査と
品質レース
— 現場と過干渉しない独立組織
独立組織による定期監査を実施し、現場別スコアを可視化。
競争と改善を両立させながら品質の底上げを行います。
OTA口コミ分析
低評価コメントから課題を抽出し即日改善
品質管理部が毎日OTAサイトの口コミと評価点数を収集・分析。
低評価から課題を抽出し即日改善を現場へ展開。定例会で分析結果をホテル様に報告し、改善提案を行います。
HOTERec （客室清掃レコーダー）
ブラックボックス化された客室を映像で可視化
作業工程を映像記録し、属人化・伝達漏れを防止。
教育・監査・トラブル検証の精度を高めます。
/ Communication
現場と本部をつなぐ
情報共有体制
Slack・LINE WORKSによる
リアルタイム連携
PRIME CHANGEでは全現場がSlack・LINE WORKSでリアルタイムに情報共有し、
日報・月報・クレームリストで現場の状況を本部が常時把握できる体制を構築しています。
/ Voice
導入ホテルの
ご担当者インタビュー
PRIME CHANGEのホテル清掃サービスを導入しているホテルのご担当者に、
導入の経緯や導入後の変化について伺いました。
/ Flow
ホテル清掃サービス
導入の流れ
─お問い合わせから定期品質チェックまで7ステップ
お問い合わせから最短でサービス開始まで進められる7ステップの導入フローをご紹介します。
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01
お問い合わせ
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02
ヒアリング
現地調査 -
03
お見積り
ご提案 -
04
ご契約
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05
スタッフ採用
研修 -
06
サービス開始
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07
定期品質
チェック・改善
/ FAQ
ホテル清掃サービスに関するよくある質問
ホテル清掃の費用、人員体制、他社からの切り替えなど、
導入検討時によくいただくご質問にお答えします。
- Q1. 他社と比べた PRIME CHANGE の特徴は何ですか？
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A1.
PRIME CHANGE はホテル清掃に特化した自社運営体制を貫いており、現場に入るスタッフ全員を自社基準で教育・評価しています。大手清掃会社の多くがビルメンやオフィス清掃と並行する総合清掃業であるのに対し、私たちはホテル清掃一本に絞ることで専門性と品質の再現性を高めています。
- Q2. 稼働率の急な変動や欠員にも対応できますか？
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A2.
Slack・LINE WORKSを使った社内共有体制により、稼働率の急な変動や欠員情報を本部・エリアマネージャー・現場で即時に共有します。必要に応じて他拠点からのヘルプや社員応援体制を組み、現場単体ではなく会社全体でカバーできる体制を整えています。
- Q3. 対応可能なホテルの規模や種類は？
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A3.
大手ホテルチェーンを中心に、ダイワロイネットホテル・リッチモンドホテルズ・コンフォートホテルなど28棟・4,500室の稼働実績があり、ビジネスホテル・シティホテル・アパートメント型まで幅広い規模・種類のホテルに対応しています。まずはご相談ください。
- Q4. 費用の目安はどのくらいですか？
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A4.
客室の広さ・清掃内容・頻度・拠点数により条件が異なるため、一律の価格表は設けておりません。まず現地調査とヒアリングを行ったうえで、ホテル様ごとに最適なプランとお見積もりをご提案します。お気軽にお問い合わせください。
- Q5. 外国人スタッフの日本語力は問題ありませんか？
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A5.
40ヵ国以上の外国人スタッフが在籍していますが、100以上の言語に自動翻訳される動画マニュアルと、マナー研修・マインド研修・労務研修の3本柱で日本のホテルサービス基準を徹底教育しています。現場管理・ホテルご担当者との意思疎通はすべて自社の日本人管理者が担いますので、ご安心ください。
- Q6. 他社からの清掃業者の切り替えは可能ですか？
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A6.
他社からの切り替えにも柔軟に対応しており、移行期間中もサービス品質を維持するための研修計画と引き継ぎスケジュールを事前に策定します。切り替えに伴う現場の混乱を最小化しながら、自社基準の清掃体制へスムーズに移行いたします。
ホテル清掃のご相談‧お見積もりは
お気軽にお問い合わせください
清掃品質の課題、人員体制の見直し、他社からの切り替えなど、ホテル清掃に関するあらゆるご相談を承ります。
